ماهي المراحل التي يمر بها العميل قبل الشراء
اهلا وسهلا بكم في موقعنا
اليوم سوف نقوم بشرح ما هي المراحل التي يمر بها العميل قبل الشراء ما يمكنك من تحديد المرحلة التي يمر بها العميل وبالتالي اقناعه بالشراء
اولا لنقل انك تقدم خدمة معينة لحل مشكلة ما يواجهها عملائك , الان كل عميل يمكن ان يتواجد في اي مرحلة من مراحل الشراء
COLD ولهذا عليك ان تنقله من مرحلة
(حيث ان العميل لا يعرفك ولا يعرف ما تقدمه او لايعرف ان لديه مشكلة تحتاج الى حل )
حيث يصبح العميل جاهز للشراء HOT الى مرحلة
حسنا الان لنتحدث اكثر عن مراحل الشراء
unawareمرحلة ال
في هذه المرحلة العميل لا يعرفك ولا يبحث عن حل لمشكلته وربما لا يعرف ان لديه مشكلة يجب حلها
lead مرحلة ال
حيث ان العميل مهتم بالموضوع الذي تقدمه ويعرف مشكلته ولكن ليس بالضرورة يبحث الان عن حل
prospect مرحلة ال
هذه المرحلة العميل قد عرفك وقام بعمل تفاعل بين انه مهتم بك ومنتجك
customer مرحلة ال
في هذه المرحلة العميل قام بالشراء منك
FAN مرحلة ال
هنا العميل اعجبه منتجك وبدا بالتحدث عن بين اصدقائه ويمكنك جعله يقوم بشراء منتجات اخرى خاصة بك بسهولة
طبعا يمكنك ان تختلف تسمية المراحل لكن المضمون واحد
كيف انقل العميل من مرحلة الى اخرى؟؟
لكي تقوم بنقل العميل من مرحلة الى اخرى ستحتاج الى فانل يمكنك مشاهدة هذا الشرح للتعرف اكثر عن الفانل وكيف تعمل
لنقول ان العميل لايعرفك بعد ولا يعرف ان لديه مشكلة ستقوم بعمل اعلان يستهدفه مباشرة ويبين المشكلة ويقول ان الحل الافضل لديك ولجعله لديك تحتاج ان تقدم له شي مهم بالنسبة له مجانا ( كتاب , سلسلة تعليمية مصغرة ) مقابل ايميله ليمكنك التواصل معه لاحقا عبر سلسلة ايميلات لاقناعه اكثر
